Syarat & Ketentuan Rakai

Rakai adalah layanan desain kabinet kustom berbasis AI yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Supernata Mandiri Indonesia (“Supernata”, “kami”). Lewat Rakai, kamu bisa cerita ke AI tentang kabinet impian kamu, lihat hasilnya secara 3D real-time, dan pesan untuk diproduksi oleh tim produsen kami.

Kamu boleh pakai Rakai tanpa akun untuk eksplor desain. Untuk menyimpan, share, atau memesan, kamu perlu login pakai email atau Google. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun kamu — kalau ada akses tidak sah, segera kabari kami.

Desain yang kamu buat lewat Rakai adalah milik kamu. Kamu kasih kami lisensi non-eksklusif untuk:

• Menampilkan desain kamu di akunmu
• Menyimpan dan mengirim desain ke produsen saat kamu pesan
• Menampilkan desain di galeri publik jikakamu pilih buat “share” — ini opsional, tidak otomatis

Kalau desain kamu masuk galeri publik, kamu tetap pemiliknya — kami cuma punya hak untuk menampilkannya selama desainnya masih di-share.

Saat kamu klik “Pesan desain ini”:

• Estimasi harga di Rakai adalah perkiraan, dihitung dari dimensi, material, dan komponen yang kamu pilih. Final price bisa berubah sebelum produksi mulai (max 5%) untuk penyesuaian sesuai kondisi material di lapangan.
• Pembayaran via Midtrans. Kami tidak menyimpan detail kartu kamu — semua diproses oleh Midtrans.
• Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran berhasil. Konfirmasi dikirim via WhatsApp dan email.
• Pengiriman ke alamat yang kamu daftarkan. Estimasi waktu produksi: 14-21 hari kerja, di luar hari libur.

• Sebelum produksi mulai (biasanya 1-2 hari setelah konfirmasi pesanan): bisa cancel full refund.
• Saat produksi sudah mulai: refund 50% karena material yang sudah dipotong tidak bisa dipakai ulang.
• Kabinet sudah jadi atau dalam pengiriman: tidak bisa di-cancel kecuali ada cacat produksi (di luar tampilan estetika subjektif).
• Kabinet rusak saat sampai: kasih tau dalam 3×24 jam dengan foto. Kami ganti / repair gratis.

Refund diproses dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal.

Kabinet Rakai punya garansi 1 tahun untuk:

• Cacat material (delaminasi, perubahan warna ekstrem)
• Cacat hardware (engsel patah, rel laci macet)

Garansi tidak berlaku untuk:

• Kerusakan akibat pemakaian tidak wajar (overload, basah)
• Modifikasi setelah pengiriman
• Aus normal (goresan minor, kotoran)

Rakai pakai AI Claude dari Anthropic untuk merancang kabinet. AI bisa salah — kadang dimensinya kurang pas, jenis pintunya tidak sesuai, atau warnanya tidak ada di stok. Untuk itu:

• Selalu cek detail desain di halaman konfirmasi sebelum checkout.
• Kami review setiap pesanan sebelum produksi mulai. Kalau ada yang aneh, kami hubungi kamu via WhatsApp.
• Kalau hasil produksi tidak sesuai yang kamu konfirm di Rakai, kami akan ganti/perbaiki gratis.

Kamu tidak boleh:

• Pakai Rakai untuk tujuan ilegal atau penipuan
• Coba bypass keamanan (rate limit, RLS, dll.)
• Scrape, reverse engineer, atau bikin clone Rakai
• Kirim prompt yang mengandung konten ilegal, kebencian, atau pelanggaran hak orang lain
• Pakai akun orang lain tanpa izin

Kalau kami deteksi pelanggaran, kami berhak suspend akun dan cancel pesanan tanpa refund.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab Supernata atas kerusakan tidak langsung (kehilangan profit, data, business opportunity) terbatas pada nilai pesanan terakhir kamu. Layanan ini disediakan “sebagaimana adanya” — kami berusaha keras tapi tidak menjamin uptime 100% atau hasil yang sempurna dari AI.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak terselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Kami bisa update syarat ini sewaktu-waktu. Kalau ada perubahan signifikan, kami kabari via email (untuk user terdaftar) dan banner di halaman utama. Lanjut pakai Rakai setelah perubahan berlaku berarti kamu setuju dengan versi yang baru.

PT Supernata Mandiri Indonesia
Email: halo@supernata.app
WhatsApp: nomor di halaman utama