Garansi

Garansi 1 tahun, solusi 48 jam.

Cacat produksi dan hardware. Foto cacatnya, WA tim kami, dalam 48 jam pasti kami berikan solusinya. Bukan dijual dan dilupakan.

1 tahun

periode garansi

48 jam

waktu solusi awal

poin QC sebelum kirim

biaya klaim valid

Apa yang ditanggung

Daftar yang ditanggung, dan yang nggak.

Garansi kami mencakup cacat produksi dan hardware. Goresan, somplak, atau kerusakan karena pemakaian sehari-hari adalah aus normal, bukan klaim garansi.

Engsel patah / longgar

Ditanggung

Ganti hardware gratis selama 1 tahun. On-site Jabodetabek, kirim ulang luar Jabodetabek.

Rel laci macet / lepas

Ditanggung

Sama seperti engsel, ganti hardware gratis.

Frame retak (sambungan dowel)

Ditanggung

Cek QC dulu. Kalau dari produksi, ganti panel atau full unit.

HPL terkelupas (delaminasi) dari produksi

Ditanggung

Kalau bukan akibat pemakaian customer, ganti panel atau finishing ulang.

Pintu nggak rapat / miring dari produksi

Ditanggung

Adjust on-site Jabodetabek, atau kirim ulang panel kalau kasusnya berat.

Cacat / dent saat pengiriman

Ditanggung

Kalau dilaporkan dalam 3×24 jam dengan foto, kami ganti panel atau touch-up.

Goresan saat pemakaian

Tidak

Lecet karena dipakai sehari-hari = aus normal, bukan klaim garansi.

Somplak / pecah karena tertabrak

Tidak

Kerusakan akibat benturan dari sisi pemakai tidak ditanggung.

Kerusakan akibat overload

Tidak

Lemari dipakai naik / duduk, laci dijejal terlalu berat = di luar garansi.

Kerusakan akibat air / banjir

Tidak

Force majeure. Coba klaim asuransi rumah kalau ada.

Modifikasi setelah pengiriman

Tidak

Kalau kabinet di-bobok, dipotong, atau dipindah dengan dibongkar paksa, garansi gugur.

Kerusakan akibat tukang lain

Tidak

Kalau dipasang oleh pihak ketiga dan ada yang salah, kami nggak ganti.

Cara klaim

Tiga langkah, solusi 48 jam.

WhatsApp tim ops

Klik nomor di /contact atau chat ke +62 811 8403 306. Sertai order ID kamu (RAK-xxx) dan foto kerusakan. Kami balas dalam 30 menit di jam kerja.

Tim assess

Tim ops review foto + chat dengan kamu untuk diagnosis. Kalau jelas garansi, langsung schedule perbaikan / pengiriman. Kalau ragu, kami minta video pendek atau (Jabodetabek) tim datang on-site.

Solusi dalam 48 jam

Dalam 48 jam pasti kami berikan solusinya: jadwal perbaikan, jadwal kirim hardware/panel pengganti, atau langkah lanjut yang spesifik. Eksekusi perbaikan menyusul sesuai jenis kerusakan.

Klaim cepat

Simpan order ID kamu.

Order ID kamu (format RAK-xxx) ada di email konfirmasi pesanan. Kalau lupa, semua pesanan kamu tercatat di halaman Pesanan Saya.

Buka Pesanan Saya

Ada masalah sama kabinet kamu sekarang?

WhatsApp tim ops langsung. Kalau cuma butuh adjust pintu, kadang bisa selesai sambil ngobrol di WA.

WhatsApp tim ops Cek pesanan saya

Garansi

Garansi 1 tahun, solusi 48 jam.

Cacat produksi dan hardware. Foto cacatnya, WA tim kami, dalam 48 jam pasti kami berikan solusinya. Bukan dijual dan dilupakan.

1 tahun

periode garansi

48 jam

waktu solusi awal

poin QC sebelum kirim

biaya klaim valid

Apa yang ditanggung

Daftar yang ditanggung, dan yang nggak.

Garansi kami mencakup cacat produksi dan hardware. Goresan, somplak, atau kerusakan karena pemakaian sehari-hari adalah aus normal, bukan klaim garansi.

Engsel patah / longgar

Ditanggung

Ganti hardware gratis selama 1 tahun. On-site Jabodetabek, kirim ulang luar Jabodetabek.

Rel laci macet / lepas

Ditanggung

Sama seperti engsel, ganti hardware gratis.

Frame retak (sambungan dowel)

Ditanggung

Cek QC dulu. Kalau dari produksi, ganti panel atau full unit.

HPL terkelupas (delaminasi) dari produksi

Ditanggung

Kalau bukan akibat pemakaian customer, ganti panel atau finishing ulang.

Pintu nggak rapat / miring dari produksi

Ditanggung

Adjust on-site Jabodetabek, atau kirim ulang panel kalau kasusnya berat.

Cacat / dent saat pengiriman

Ditanggung

Kalau dilaporkan dalam 3×24 jam dengan foto, kami ganti panel atau touch-up.

Goresan saat pemakaian

Tidak

Lecet karena dipakai sehari-hari = aus normal, bukan klaim garansi.

Somplak / pecah karena tertabrak

Tidak

Kerusakan akibat benturan dari sisi pemakai tidak ditanggung.

Kerusakan akibat overload

Tidak

Lemari dipakai naik / duduk, laci dijejal terlalu berat = di luar garansi.

Kerusakan akibat air / banjir

Tidak

Force majeure. Coba klaim asuransi rumah kalau ada.

Modifikasi setelah pengiriman

Tidak

Kalau kabinet di-bobok, dipotong, atau dipindah dengan dibongkar paksa, garansi gugur.

Kerusakan akibat tukang lain

Tidak

Kalau dipasang oleh pihak ketiga dan ada yang salah, kami nggak ganti.

Cara klaim

Tiga langkah, solusi 48 jam.

WhatsApp tim ops

Klik nomor di /contact atau chat ke +62 811 8403 306. Sertai order ID kamu (RAK-xxx) dan foto kerusakan. Kami balas dalam 30 menit di jam kerja.

Tim assess

Tim ops review foto + chat dengan kamu untuk diagnosis. Kalau jelas garansi, langsung schedule perbaikan / pengiriman. Kalau ragu, kami minta video pendek atau (Jabodetabek) tim datang on-site.

Solusi dalam 48 jam

Dalam 48 jam pasti kami berikan solusinya: jadwal perbaikan, jadwal kirim hardware/panel pengganti, atau langkah lanjut yang spesifik. Eksekusi perbaikan menyusul sesuai jenis kerusakan.

Klaim cepat

Simpan order ID kamu.

Order ID kamu (format RAK-xxx) ada di email konfirmasi pesanan. Kalau lupa, semua pesanan kamu tercatat di halaman Pesanan Saya.

Buka Pesanan Saya

Ada masalah sama kabinet kamu sekarang?

WhatsApp tim ops langsung. Kalau cuma butuh adjust pintu, kadang bisa selesai sambil ngobrol di WA.

WhatsApp tim ops Cek pesanan saya